Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este RENE TRADING SRL, cu sediul în Str. Av. Vitalie Zvincu 72, Călărași, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2004000056517, cod unic de înregistrare 16133356.

Ne puteți contacta la:

• Email general: contact@riverslounge.ro
• Email GDPR: renetrading@yahoo.com

2. Datele colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

La crearea contului:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Parolă (stocată criptat, nu în text clar)
• Dată de naștere (opțional)
• Avatar/fotografie profil (opțional)

La plasarea unei comenzi:

• Adresă de livrare
• Produse comandate și valoarea comenzii
• Modalitate de plată (numerar sau card online)
• Geolocație (dacă este activată pe dispozitivul dvs.)

La efectuarea rezervărilor:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Dată, oră, număr persoane, tip eveniment

La utilizarea programului de fidelizare River's Lounge:

• Cod client unic (RL-XXXX)
• Istoric comenzi eligibile
• Nivel de fidelizare (1–8)
• Sold portofel electronic și istoric tranzacții
• Codul de referral utilizat la înregistrare (dacă este cazul)

Date tehnice (colectate automat):

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Pagini vizitate și ora accesării

La completarea formularului de cariere:

• Nume, prenume, e-mail, număr de telefon, CV

3. Scopul prelucrării

Datele dvs. sunt prelucrate în scopul:

• Gestionării și confirmării rezervărilor
• Procesării și livrării comenzilor online
• Administrării contului de client
• Administrării programului de fidelizare River's Lounge
• Comunicării cu dvs. în legătură cu serviciile noastre
• Îmbunătățirii serviciilor oferite
• Trimiterii de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dvs.)
• Respectării obligațiilor legale
• Procesului de recrutare (doar pentru candidații la Cariere)

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — pentru comenzi, rezervări și gestionarea contului
• Consimțământul dvs. (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru marketing, cookies și programul de fidelizare
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru securitatea platformei și îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru păstrarea datelor fiscale și contabile

5. Perioada de retenție a datelor

6. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii
• Restricționarea prelucrării — să limitați modul în care folosim datele dvs.
• Portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat și lizibil automat
• Opoziție — să vă opuneți prelucrării datelor în scop de marketing direct
• Retragerea consimțământului — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la renetrading@yahoo.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs.:

• Criptarea parolelor (bcrypt)
• Conexiuni securizate HTTPS/SSL
• Acces restricționat la date exclusiv personalului autorizat
• Monitorizarea și auditarea accesului la sisteme

8. Transferul datelor

Nu vindem și nu cedăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise către:

• Parteneri de livrare (proprii sau externi) — exclusiv datele necesare livrării: nume, adresă, telefon
• Procesatori de plăți autorizați — pentru plățile online cu cardul (nu stocăm datele cardului)
• Furnizori de servicii IT și hosting — cu obligații contractuale de confidențialitate
• Autorități de stat — exclusiv când legislația impune acest lucru

9. Cookies

riverslounge.ro utilizează cookies pentru funcționarea corectă a site-ului. La prima accesare, veți fi informați printr-un banner și vi se va solicita acordul.

Tipuri de cookies utilizate:

• Cookies esențiale — necesare funcționării site-ului (sesiune, coș de cumpărături, autentificare)
• Cookies de performanță — statistici anonime despre utilizarea site-ului
• Cookies de marketing — exclusiv cu acordul dvs. expres

Puteți gestiona preferințele de cookies din setările browserului sau din banner-ul de cookies afișat pe site.

10. Protecția datelor minorilor

Serviciile riverslounge.ro nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă un părinte sau tutore identifică că un minor ne-a furnizat date personale, ne va contacta la renetrading@yahoo.com pentru ștergerea imediată.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe riverslounge.ro cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul noii versiuni.

12. Contact